Выпускники занимаются комплексным операционным и информационным сопровождением пассажиров и грузоотправителей на всех этапах взаимодействия с транспортными компаниями, они:
- бронируют перевозку пассажиров на различных видах транспорта, а также оформляют и переоформляют билеты в прямом и обратном направлениях, используя специализированные системы резервирования;
- резервируют багажные и грузовые перевозки, одновременно оформляя и переоформляя грузовую и почтовую документацию в соответствии с установленными правилами перевозчика;
- обеспечивают финансовые расчеты с пассажирами и грузоотправителями, включая применение тарифов, сборов и процедур взаиморасчетов за дополнительные услуги;
- предоставляют пассажирам информационно-справочное обслуживание в пунктах отправления и прибытия транспорта — о расписании, маршрутах, статусе рейсов и доступных сервисах;
- занимаются организацией обслуживания особых категорий пассажиров (с детьми, инвалидов, лиц с ограниченными возможностями) в зонах отправления и прибытия, обеспечивая их комфортное и безопасное передвижение;
- организовывают обслуживание пассажиров в VIP-залах и бизнес-салонах, координируя ускоренные процедуры регистрации, питания и отдыха;
- бронируют места в гостиницах и аренду автомашин, формируя комплексные туристические и транзитные пакеты услуг для клиентов;
- оказывают первую помощь пострадавшим и принимают меры при несчастных случаях, а также выполняют мероприятия по пресечению актов незаконного вмешательства в деятельность транспорта — от досмотра до экстренного оповещения служб безопасности.
Места работы выпускников включают аэропорты, железнодорожные вокзалы, речные и морские порты, автовокзалы, а также диспетчерские службы транспортных компаний, агентства по бронированию, сервисные центры перевозчиков и отделы обслуживания клиентов в логистических холдингах. Кроме того, специалисты востребованы в туристических операторах, занимающихся трансферами, в сервисных службах гостиниц при транспортных узлах и в подразделениях, отвечающих за безопасность на транспорте.